Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Русский

Настоящая политика регулирует обработку персональных данных и иной информации при использовании сайта https://spymemorybot.com, Telegram-бота SpyMemoryBot и связанных с ним платных функций. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой и понимает цели и объем обработки данных.

1. Оператор и каналы связи

Оператором обработки персональных данных является лицо, управляющее сервисом SpyMemoryBot (далее — Оператор). Для обращений по вопросам персональных данных, удаления информации, претензий и юридически значимых уведомлений используются: Telegram @SpyMemorySupport и email support@spymemorybot.com. Полные идентификационные сведения Оператора, применимые к конкретной продаже, должны доводиться до пользователя до момента оплаты и/или в платежных и расчетных документах, если это требуется применимым правом.

2. Какие данные мы обрабатываем

• идентификаторы Telegram: user ID, username, имя, язык интерфейса и иные данные профиля, которые Telegram предоставляет боту в рамках API;
• данные об использовании сервиса: выбранный язык, тариф, история активации доступа, обращения в поддержку, технические журналы, IP-адрес, user-agent, cookies/localStorage и диагностические события;
• платежные данные в объеме, необходимом для учета оплаты и возвратов: идентификаторы транзакций, статус платежа, выбранный тариф, дата/сумма платежа, служебные идентификаторы Telegram Payments / Telegram Stars / платежного провайдера;
• контент, который пользователь поручает сервису хранить или обрабатывать для исполнения функционала: текстовые сообщения, фото, видео, голосовые сообщения, документы, стикеры, история правок и связанные служебные метаданные.

3. Цели обработки

• предоставление доступа к боту и его функциям;
• исполнение договора с пользователем, активация тарифов, учет подписки и возвратов;
• обеспечение поддержки, безопасности, предотвращение злоупотреблений и расследование инцидентов;
• исполнение требований закона, бухгалтерского и налогового учета, если применимо;
• улучшение стабильности, производительности и качества сервиса.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора/публичной оферты, необходимости соблюдения обязательных требований закона, а также законных интересов Оператора в части информационной безопасности, поддержки и защиты сервиса при условии соблюдения прав и свобод пользователя. Оператор исходит из требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных обязательных норм, применимых к модели предоставления цифрового сервиса.

5. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться Telegram, платежным посредникам и провайдерам, хостинг- и инфраструктурным подрядчикам, сервисам технической поддержки, а также государственным органам, если такая передача обязательна по закону или необходима для защиты прав Оператора и пользователей. Оператор не продает персональные данные третьим лицам.

6. Трансграничная обработка

С учетом архитектуры Telegram и используемой инфраструктуры отдельные операции по хранению и передаче данных могут осуществляться с использованием иностранных сервисов. При этом Оператор принимает разумные меры для договорной и технической защиты данных и стремится учитывать применимые требования российского законодательства и обязательные нормы иных юрисдикций.

7. Сроки хранения

• данные учетной записи и подписки — пока пользователь пользуется сервисом и далее в пределах срока, необходимого для защиты прав, обработки претензий и соблюдения закона;
• платежные сведения и документы — в течение сроков, предусмотренных налоговым, бухгалтерским и иным обязательным регулированием;
• обращения в поддержку и технические журналы — пока это необходимо для разбора обращений, безопасности и стабильности сервиса;
• контент, сохраненный ботом, — до удаления пользователем, прекращения оказания услуги или истечения разумного срока хранения по внутренним правилам сервиса.

8. Права пользователя

• получить информацию об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в той части, где основанием является согласие;
• требовать прекращения маркетинговых и необязательных коммуникаций.

9. Безопасность

Оператор применяет разумные организационные и технические меры защиты данных, включая разграничение доступа, защиту инфраструктуры, резервирование и мониторинг инцидентов. При этом никакая система не может гарантировать абсолютную безопасность, и пользователь также обязан обеспечивать безопасность своего Telegram-аккаунта и устройств.

10. Cookies, localStorage и технические идентификаторы

Сайт может использовать cookies и localStorage для сохранения выбранного языка, корректной работы интерфейса, аналитики стабильности и воспроизведения пользовательских настроек. Отключение таких механизмов может повлиять на удобство и корректность работы сайта.

11. Изменения политики

Оператор вправе обновлять настоящую политику при изменении законодательства, инфраструктуры, платежных процессов или функциональности сервиса. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано отдельно.

12. Запросы субъектов персональных данных

Запросы о доступе к данным, их уточнении, удалении, ограничении обработки или отзыве согласия направляются по контактам поддержки. Оператор вправе запросить разумные подтверждения принадлежности аккаунта и личности заявителя, если это необходимо для защиты данных пользователя и предотвращения неправомерного раскрытия сведений.

English

This policy explains how SpyMemoryBot processes personal data, support requests, saved chat content and payment-related information when users access the website, the Telegram bot and paid features.

• Controller and contact: the service operator can be reached via @SpyMemorySupport and support@spymemorybot.com. Full seller/controller details applicable to a particular purchase should be disclosed before payment and/or in fiscal documents where legally required.
• Data categories: Telegram identifiers and profile data, technical logs, language preference, support history, payment identifiers and the content the user instructs the bot to save (messages, media, documents, stickers, edit history and related metadata).
• Purposes: service delivery, subscription activation, billing, refunds, support, anti-abuse, security, stability and legal compliance.
• Legal bases: consent, contract performance, compliance with legal obligations and the operator’s legitimate interests in support and information security.
• Recipients: Telegram, payment providers, infrastructure vendors, support contractors and competent authorities when required by law.
• User rights: access, rectification, deletion, withdrawal of consent where applicable and complaints to the competent supervisory authority. Where applicable, users may also rely on additional rights granted by the GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA or other mandatory local privacy rules.
• Retention: for as long as required to provide the service, handle disputes and comply with applicable legal, tax and accounting obligations.

Español

Esta política describe cómo SpyMemoryBot trata los datos personales, las solicitudes de soporte, el contenido guardado y la información relacionada con pagos al usar el sitio, el bot de Telegram y sus funciones de pago.

• Responsable y contacto: puedes contactar con el operador en @SpyMemorySupport y support@spymemorybot.com. Los datos identificativos completos aplicables a cada venta deben facilitarse antes del pago y/o en la documentación fiscal cuando así lo exija la ley.
• Datos tratados: identificadores de Telegram, datos de perfil, registros técnicos, idioma preferido, historial de soporte, identificadores de pago y el contenido que el usuario ordena conservar (mensajes, fotos, vídeos, audios, documentos, stickers, historial de edición y metadatos asociados).
• Finalidades: prestar el servicio, activar planes, gestionar cobros y reembolsos, soporte, seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal.
• Bases jurídicas: consentimiento, ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo del operador en seguridad y soporte.
• Destinatarios: Telegram, proveedores de pago, proveedores de infraestructura, soporte técnico y autoridades competentes cuando sea obligatorio.
• Derechos del usuario: acceso, rectificación, supresión, retirada del consentimiento cuando proceda y reclamación ante la autoridad competente. Cuando resulte aplicable, el usuario también podrá invocar derechos adicionales previstos por el GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA u otras normas locales imperativas de privacidad.